Centro de Ayuda

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Encuentra tutoriales, guías y respuestas rápidas para sacar el máximo provecho a nuestras soluciones Smart Systems.

Tutoriales

Aprende a usar Smart Systems

Videos paso a paso por categoría y tutoriales rápidos en formato vertical para sacarle el máximo a tu sistema.

Instalación

5 videos

Tips

7 videos

Configuración

24 videos

Preguntas Frecuentes

4 videos

Presentación

6 videos

Conocé el servicio y cómo se ve una instalación

0:49

Instalación de cámaras con boletaje

0:49

Instalación con cámara wide en pasillo

0:58

Entrevista a Miguel Rodriguez

1:43

Entrevista a Emanuel Arellano

1:03

Instalación completa en una grúa

0:43

Dashcam instalada en autos

CEIIBA Móvil

3 videos

Ver tu unidad y revisar grabaciones desde el smartphone

YouTube

Recorrido GPS desde el celular

YouTube

Reproducir grabaciones (playback)

YouTube

Video en vivo y mapa en tiempo real

Sistema de Alarma

3 videos

Cómo usar el control de la alarma vehicular

0:32

Cómo funciona el sistema de alarma

0:30

Cómo usar el control de la alarma

0:19

Dónde están los sensores

Casos reales

El sistema actuando en campo

Grabaciones reales de nuestros sistemas instalados. Caras y placas anonimizadas, con permiso de los operadores.

Unidad protegida

Caso de éxito #1

Unidad protegida

Caso de éxito #2

Unidad protegida

Caso de éxito #3

Unidad protegida

Caso de éxito #4

Unidad protegida

Caso de éxito #5

Unidad protegida

Caso de éxito #6

FAQ

Preguntas frecuentes

Resuelve dudas antes de cotizar: precios, cobertura, equipo y más

Precios y comercial

5 preguntas
¿Cuánto cuesta el sistema?
Las instalaciones van desde $16,000 hasta $45,000 MXN. El precio exacto depende del tipo de vehículo y de la configuración que necesites. Te cotizamos en menos de 24 horas — solo escríbenos por WhatsApp con tu tipo de unidad.
¿Qué incluye exactamente la instalación?
Incluye todo el equipo del sistema que cotices más la instalación realizada por nuestros técnicos especialistas en nuestro taller de Tonalá, Jalisco. Si prefieres instalación a domicilio, sí podemos ir — se cotiza con costo de traslado claro y por adelantado (foráneos incluyen viáticos del equipo, sin cobros posteriores). No incluye: monitoreo, tarjeta SIM mensual (opcional, para conectividad 4G) ni póliza de garantía extendida anual (opcional). Cada cotización detalla exactamente qué incluye según tu unidad y el sistema elegido.
¿Necesito pagar mensualidad?
No por el equipo. El sistema es venta única, no renta. Lo único mensual sería la tarjeta SIM con datos (opcional, si quieres conectividad 4G). El hospedaje en nuestro servidor y la póliza extendida se contratan de forma anual y también son opcionales.
¿Manejan factura?
Sí, emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) en cualquier compra.
¿Dan financiamiento o pago a meses sin intereses?
Los meses sin intereses y el financiamiento están disponibles para clientes recurrentes — es una facilidad que abrimos cuando ya construimos historial juntos. Para tu primera compra aceptamos todas las formas de pago: tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, OXXO y otros métodos. Conforme avancemos contigo, te abrimos la opción de MSI.

Cómo funciona

8 preguntas
¿Funciona sin internet o en zonas sin señal?
Sí. El sistema opera y registra eventos localmente sin necesidad de internet. La conexión 4G (con tarjeta SIM) solo se usa para que veas información en tiempo real desde tu celular, recibas alertas instantáneas y consultes el sistema a distancia.
¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?
Sí. Con nuestra plataforma Smart Cloud ves tus vehículos en vivo desde tu celular, tablet o computadora — en cualquier momento, donde estés. Disponible para iOS, Android y vía web.
¿Cuánto tiempo dura grabando? ¿Se sobrescribe?
Depende de la capacidad de la tarjeta o disco instalado (típicamente entre 7 y 30 días de grabación continua). Cuando se llena, el sistema sobrescribe automáticamente lo más antiguo. Los eventos importantes pueden bloquearse para que nunca se borren.
¿Qué pasa si el chofer apaga el sistema?
El sistema está conectado a la batería del vehículo de forma protegida — el chofer no tiene control sobre él. Si se intenta apagar o desconectar, queda registrado y se genera una alerta inmediata al dueño o supervisor.
¿Sirve para mi tipo de vehículo?
Sí. Hemos instalado en grúas, transporte de carga, vans ejecutivas, transporte escolar, transporte de personal y unidades particulares. Cada instalación se adapta al tipo de vehículo y a tus necesidades específicas.
¿Tiene GPS y rastreo en tiempo real?
Sí. El sistema de cámaras incluye GPS y rastreo en tiempo real integrados — sin costo adicional.
¿Incluye botón de pánico?
Sí. El sistema de cámaras incluye botón de pánico integrado para emergencias, además de cerco geográfico (geocercas) y reporte mensual.
¿Puedo ver el historial de viajes?
Sí. Smart Cloud guarda el historial completo de viajes, eventos, alertas y grabaciones — puedes revisarlos en cualquier momento desde la plataforma.

Instalación y soporte

5 preguntas
¿Cuánto tarda la instalación?
Varía según el tipo de sistema y vehículo. La instalación estándar es en nuestro taller de Tonalá, Jalisco — entre 5 y 8 horas con prueba operativa. Si prefieres instalación a domicilio, sí podemos ir con costo de traslado claro desde el inicio. Te damos el tiempo exacto al cotizar y agendamos día y hora contigo.
¿Qué garantía tiene el sistema?
Todo nuestro equipo incluye garantía de fábrica. Adicionalmente, puedes contratar nuestra póliza de garantía extendida anual con cobertura ampliada y prioridad en atención.
¿Instalan en mi ciudad?
Nuestro taller está en Tonalá, Jalisco. Si traes tu unidad al taller, la instalación no tiene costos adicionales. Si prefieres instalación a domicilio (zona metropolitana de Guadalajara o cualquier otra ciudad del país), sí vamos — con costo de traslado transparente desde la cotización. Para foráneos los viáticos del equipo van incluidos, sin sorpresas después. Escríbenos con tu ubicación y te confirmamos en minutos.
¿Quién hace la instalación? ¿son técnicos certificados?
Nuestros técnicos son especialistas exclusivos en seguridad para vehículos móviles, con más de 10 años de experiencia. No subcontratamos: instalamos nosotros para garantizar calidad y soporte continuo.
¿Qué pasa si el sistema se descompone?
Tienes soporte directo por WhatsApp. La garantía cubre defectos de fábrica sin costo. Con póliza extendida tienes cobertura ampliada y atención prioritaria.

Soporte

¿Aún necesitas ayuda?

L–V 9:00–18:00 (GMT-6). Fuera de horario, crea un ticket.

Operando normalmente
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